La aparición de la propuesta de Cink en la blogosfera parece que no ha dejado indiferente a nadie (ver TerritorioCreativo, DenkenyBer, ALT1040, LoDudoMucho, BlogEnSerio, Interacitividad.org y muchos otros). Cink es un proyecto que pretende ayudar a las empresas a tener presencia en la web 2.0 a través de una serie de paquetizaciones de servicios en los que Cink participa en nombre de su cliente asumiendo una serie de tareas,  perfectamente cuantificadas, en diversas herramientas del entorno 2.0.

Los paquetes de Cink son dos: Shake it Easy y Shake it Premium, podéis ver la composición de cada uno de los paquetes en su sitio web pero para ver un ejemplo la versión Easy ofrece:

Para ello utilizaran una red de colaboradores internos y externos. Es interesante ver la página en la que solicitan “expertos 2.0″, me encantaría saber cual es el proceso de selección para un experto 2.0 (se medirá también en el número de posts al mes, del.icio.us seleccionados, conversaciones en Twitter :-))

Aparentemente los emprendedores detrás de Cink cuentan ya con varias empresas que quieren contratar sus servicios, algunas de ellas las cita Marc Vidal (Director General de Cink) en su blog personal.

La verdad es que no me extraña nada que ya tengan solicitudes de varias compañias, en primer lugar en los departamentos de marketing de multitud de compañias hay una gran inquietud por entrar en el mundo 2.0 acuciados por la presión mediática en la que parece que cualquier empresa que no haya entrado ya ha perdido el tren.

Por todo ello la opción de entrar en este mundo por el módico precio de partida de 60 euros al mes (aunque el modelo varía curiosamente no en base al nivel de servicio sino del tamaño y facturación de la empresa y puede llegar hasta 550 €/mes) se antoja atractivo para cualquier anunciante. El problema, en mi opinión, es que una estrategia 2.0 no es tan sencilla de desarrollar como hacer X posts, Y twiters, Z favoritos en Del.icio.us y así sucesivamente, estar por estar no es garantía de absolutamente nada.

Me parece que el modelo de Cink tiene algo de lógica empresarial aunque no de estrategia 2.0. Si lo que pretenden es convertirse en el AdWords de los medios sociales y vivir de la Larga Cola me parece un objetivo ambicioso y realmente difícil de conseguir. El éxito de Adwords se basa en los resultados, resultados perfectamente medibles y a día de hoy con un ROI excelente. Dudo que el modelo de Cink tenga la misma capacidad para lograr unos objetivos para sus clientes más allá de garantizar una presencia en una serie de herramientas, pero no veo el valor de la propuesta que Cink propone a sus clientes.

Si el modelo de servicio se reduce a que el cliente a entregue un briefing para SMO (Social Media Optimization) para dejar en manos de unos cuartos (los agentes subcontratados por Cink) su presencia en la web 2.0 y la interlocución con los gestores de su estrategia se reduce al acceso a las FAQ, 3 Consultas/mes mediante correo electrónico y 3 Consultas/mes mediante línea asistencia Cink Skype y además retiene los derechos de los contenidos generados para sus clientes (todo ello según las condiciones de servicio presentes en su sitio web) sigo sin ver la propuesta de valor.

No se si existe un modelo que sea válido para todos y desde luego de lo que estoy seguro es de que no es una cuestión de herramientas. Me parece que la propuesta descrita por Bernof y Li en Groundswell con la metodología del Social Technographic (licenciada por Forrester Research) es un planteamiento mucho más sensato y profesional. Lo primero que tiene que entender una empresa es cómo es su target y cuál es su perfil de participación en la web 2.0 y a partir de ahí fijarse unos objetivos claros para su participación en los medios sociales y entonces y sólo entonces definir la estrategia para conseguirlos. Como defiende el libro la tecnología es siempre el último paso y siempre están sujetas a la estrategia y no al revés. Al menos es como yo lo veo.